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售后服務常見問題

 

1.我在商城購買了幾種不同的商品,能否只付一次運費?

商城是以獨立的品質商鋪為單位的,如果你選擇的是同一家商鋪的商品可以只付一次運費,如果選擇的是多家商鋪的商品則需要付多次運費。

 

2.我申請了退換貨服務,運費是怎么核算的呢?

商城為?;は顏呷ㄒ?,提供協助退換貨服務,如果商品存在質量問題要求退回商家,用戶可直接通過平郵形式寄回包裹,商家將為您全額補貼平郵費用,此費用退至您的預存款帳戶中;如果商品無質量問題,退回運費則由用戶自己承擔。

 

3.我付款了,但是我突然不想購買了,怎么處理?

用戶在購買商品的時候需要選擇好后再付款哦。如果付款后仍然覺得不想要,可以直接聯系商城在線客服,讓客服協助處理申請退款。

 

4.我付款了,但是很長時間都沒有收到貨怎么辦?

商家發貨都會在發貨明細里注意發貨時間,發貨地址,以及發貨單號,用戶可在訂單詳情里查看相關信息,查詢物流狀態。也可以直接通過電話、郵件、在線客服等形式與商城客服取得聯系,讓客服人員協助解決,我們將竭誠為您服務。