會員幫助中心

新手常見問題

1.商品質量有保障嗎?如果出現問題要找你們還是廠家?

 

在喝喝茶商城購買的商品,全部是經過廠家授權的正規渠道正品,與您在正規專賣店購買的商品完全一致。如果產品有質量問題,您可以跟我們聯系,我們會用心為您做好售后服務。       

 

2.我是否可以通過電話購物直接選擇送貨上門服務?

 

商城目前還未開通此項業務,如果開通此項業務會在相關頁面說明。

       

3.商城退換貨注意事項?

 

如非質量問題請您務必在簽收貨物后的七天內提出“七天無理由退換貨”申請;退換的商品應保持您收到商品時的原貌,退換的商品外觀、外包裝、附件、保修卡、發票等均完好,不影響商家二次銷售,退換運費由用戶承擔。如是質量問題,請與我們的客服聯系退換貨,退換運費由商城承擔。

       

4.我能否給我的帳戶充值?

 

可以,商城推薦用戶使用賬戶余額支付。

       

5.我是外地用戶,能否選擇貨到付款?

 

目前商城暫未此服務,后期此業務將會陸續開通,屆時請查看相關通知。

       

6.我在簽收包裹之前,需要注意什么?

 

關于商品驗貨與簽收,請點擊幫助中心/配送說明查看。

 

 7.如何獲得發票?

 

 在商城購物時,如您需要發票,請您聯系我們的商城客服,將發票抬頭提供給客服人員,發票將隨同商品一起送到。